Các bước bán hàng trực tuyến – Quy trình marketing online

Bán hàng trực tuyến là xu hướng của nhiều doanh nghiệp/cửa hàng hiện nay. Tuy nhiên, do sự cạnh tranh khốc liệt trên thế giới ảo. Để có một kết quả mỹ mãn, bạn cần phải lập chiến lược marketing một cách bài bản mới có thể thu lại hiệu quả.

FaceZalo.com xin gửi tới các bạn các bước làm marketing online để có một chiến dịch bán hàng trực tuyến hiệu quả . Nó được áp dụng cả trong bán buôn/bán lẻ; Bán sản phẩm /dịch vụ… 

Còn câu hỏi: làm thế nào để bán hàng trên mạng hiệu quả, xin để bài sau nhé! FaceZalo,com sẽ giới thiệu chiêu bán hàng trên Zalo page và kinh doanh với Facebook fanpage

Các bước bán hàng trực tuyến:

1.Marketing đưa khách truy cập website bán hàng

Sử dụng các hình thức marketing như : Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, Adword, Social media, Content marketing,.. để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Nếu không có nguồn lực để tự thực hiện, hãy đến gặp các Công ty chuyên về lĩnh vực này.

2.Tăng cường tương tác để xác định khách hàng tiềm năng

Không phải toàn bộ khách truy cập là có tiềm năng mua hàng. Cần phải tương tác để xác định và thu thập thông tin của họ.

– Chát với họ qua phần mềm hỗ trợ trực tuyến

– Form đặt hàng/mua hàng online

– Form đăng ký nhận thông tin khuyến mại

– Like/share/comment trên Facebook Fanpage để đánh giá tâm lý khách hàng.

3.Xác định khách hàng tiềm năng thực sự

Có nhiều đặc điểm để đánh giá liệu một khách hàng là tiềm năng thực sự hay không. Thông thường, những ai liên hệ qua nút đặt hàng, chát trực tuyến,.. là đối tượng bạn cần đầu tư thời gian tiếp cận.

Ngoài ra cần xác định khách hàng tiềm nằn trong tương lai để giữ kết nối với họ. Đặc biệt chú ý tới khách hàng quay lại web, thường thì khách mua hàng hơn một lần truy cập website rồi mới quyết đinh mua hàng.

4.Thực hiện bán hàng

Một website thương mại điện tử thành công là có khả năng chuyển đổi khách truy cập thành khách mua hàng. Nhưng thực tế, bạn phải làm nhiều việc khác để tăng tỷ lệ mua hàng, như: gọi điện, gửi email báo giá,..

5.Giao sản phẩm/dịch vụ

Tùy theo đặc thù của ngành nghề bạn đang theo đuổi mà phương thức giao hàng có thể khác nhau.

6.Giới thiệu tới người khác

Hỏi ý kiến khách hàng và nhờ họ giới thiệu tới người khác là một bước hay bị bỏ quên. Bạn cần biết rằng, khách hàng cảm thấy được quan tâm, như thế hiệu ứng viral sẽ càng mạnh mẽ hơn đấy nhé .

Click vào ảnh để xem chi tiết: