Zalo Official acount: Tài khoản tin tức vs Tài khoản dịch vụ

Để bắt đầu truyền thông trên Zalo, cần tạo Zalo Official Account (OA) và lựa chọn 1 loại tài khoản phù hợp trong 2 loại: Media account – tài khoản tin tức và Service account – tài khoản dịch vụ.

Điểm khác biệt giữa 2 loại tài khoản này là gì ?

Tài khoản Tin Tức là loại tài khoản dành cho cá nhân hoặc cộng đồng có định hướng phát triển về nội dung,cung cấp tin tức mỗi ngày nhằm mang lại giá trị thông tin cho người dùng. Tin tức gởi đi được thông báo trong nhóm “Tin nhắn từ Official Account” với tần suất 1 tin/ OA/ ngày.

Danh mục tương ứng: Tin tức – giải trí, Nhãn hàng, Cộng đồng, Người nổi tiếng, Tổ chức, và Tiện ích

Tài khoản Dịch Vụ là tài khoản dành cho OA có sản phẩm, dịch vụ kinh doanh. Cung cấp tối đa các tính năng tương tác với người quan tâm, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, quảng bá sản phẩm, bán hàng. Tin nhắn từ loại tài khoản này được hiển thị như tin nhắn từ bạn bè, tần suất xem cao, nhưng chỉ gởi được 4 tin/ OA/ tháng.

Danh mục tương ứng: Nhãn hàng – Doanh nghiệp, Cửa hàng – dịch vụ.

Đối với những Official Account thuộc danh mục cửa hàng – dịch vụ, nên chọn loại “tài khoản dịch vụ” vì khi đó OA sẽ được tạo 1 gian hàng giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ trên Zalo và chức năng trao đổi tương tác với khách hàng qua công cụ chat cũng được nâng cao hơn.

Những điểm khác biệt về tần suất gởi tin nhắn và các tính năng nổi bật của 2 loại tài khoản này được so sánh chi tiết qua bảng bên dưới:

>>Xem thêm về cách gửi tin nhắn broadcast trên Zalo Official account

Phân biệt giữa 2 loại tài khoảnTùy vào mục đích truyền thông mà người quản lý đưa ra quyết định lựa chọn 1 trong 2 loại tài khoản phù hợp. Do chỉ được lựa chọn 1 lần và không thể thay đổi nên cá nhân/ doanh nghiệp cần nắm rõ những điểm khác biệt nêu trên để có định hướng sử dụng Zalo Official Account hiệu quả nhất.